若年層をターゲットに商品をマネジメントしよう～健康産業ビジネス×白寿生科学研究所の取り組み②～

6月7日（月）、株式会社白寿生科学研究所（以下、白寿）との連携による寄付講座『ビジネス演習（健康産業）』を履修する学生がハクジュプラザ東中野店を訪れ、お客様のニーズ調査や、実際の店舗運営を体験しました。

この実習は総合健康企業である白寿の協力を得て、マーケティングやマネジメント系の授業で習い覚えた知識やスキルを実際に使ってみるオン・キャンパス実習です。主力商品である家庭用電位治療器「ヘルストロン」を用いて、より多くのお客様を得るためにはどうしたら良いかを考えます。お客様のニーズを調査し、ヘルストロンの効能を自分たちで体験して確かめ、ニーズに合った宣伝内容・方法、さらにはヘルストロンの運用を模索します。今回は、ハクジュプラザ（同社が全国500か所に展開する健康ショップ）のお客様にヘルストロンから得られた効果や、通うきっかけについて尋ね、お客様のニーズについて理解を深めました。また、お客様の検温や、利用ごとに行うアルコール消毒、チラシ配りなど実際の接客を体験。店舗運営を肌で感じる機会となりました。

今回訪れたハクジュプラザ東中野店では、本学の卒業生である中山柚凛さんが店舗アシスタントとして研修中です。中山さんは「日々お客様が実際によくなった姿を見て、もっと多くの方に健康の大切さを周知する必要性を感じる」と言います。また、「ハクジュプラザのもつ価値は、健康情報やヘルストロンの効果を得られることだけでなく、一人暮らしの方のコミュニケーションの場（1つのコミュニティ）としてもある」と言います。店舗は世間話などの情報共有の場ともなっており、ここに来るのが楽しいと言うお客様が多いとのこと。「体の健康だけでなく、心の健康も大切だと改めて感じた」と話しました。

履修学生たちは今回の体験を踏まえて、自分たちと同世代の若者に向けて、どのような宣伝方法が効果的かを考えていきます。お客様からのリアルな声を聞いて、自分の肌で感じたことを活かし、今後の企画の立案へ移ります。