细心、柔软、
掀起创新

研究生院国际学术研究科

铃木胜博教授

主要内容

曾学习物理并在审计公司关联公司工作的铃木胜弘教授，正在探讨“创新”这一主题。虽然这是一个充满魅力突破的领域，但通过细致分析客户情绪和解决小难题来实现（采访者：樱美林大学社长畑山浩明）。

瞄准在公司员工时代无法实现的创新

畑山：在拥有独特背景教授樱美林大学中，铃木教授的形象独具特色。在京都大学和东京大学两所研究生院学习物理学后，他曾在一家私人智库担任临时经理，在一家中小企业担任执行官，并在其他大学从事研究和教育工作，之后才来到奥比林。

铃木:我是京都大学研究生院的一个实验系统，但我想加深对理论物理学的学习，在获得硕士学位后，我进入了东京大学研究生院的硕士课程。在了解流体和复杂系统并获得博士学位后，我搬到了一家大型私营审计公司的附属公司，并有机会使用物理方法进行分析。当时，关键词“经济物理”也很普遍，我对将我研究的方法应用于社会科学非常感兴趣。然而，实际上我被日常工作追逐，我无法负担开发独特的“创新 (创新) ”服务。

Hatayama:学习物理学的经验与我们目前正在努力的“创新教育”有关。首先，“创新”一词的概念是什么?

铃木:最初的意思是“新的耦合”，但中国的“创新”这个词也用于新宿校区的建筑名称可能会更好。划时代的新产品开发、新生产方式的导入、新的销售方法的挑战等，也成为经济发展的基础。虽然很容易用文字表达，但当我为一家公司工作时，很难取得成果。另一方面，中小企业开发高度独特的产品并取得显着突破的消息也会进入眼睛。“你到底是怎么意识到的?”。所以我对“创新管理”感兴趣。

之后，在另一所大学兼职讲师期间，我继续为中小企业进行个别咨询，通过产业学合作开展研究和教育。樱美林大学2017年加入，现在我负责与学生们一起从事“创新教育”工作。

挖掘客户需求并与他们保持联系

Hatayama:请告诉我有关“创新教育”的更多信息。

铃木:创新产品的开发和组织的根本改革伴随着困难和痛苦。您如何开发能够主动为此类活动做出贡献的人力资源或能够支持 (创建人员，项目等) 的人力资源?我认为这是一种获得这种思想和行动能力的教育。我们一直致力于“解决问题的创新”。这不是基于从根本上改变我们生活的激进技术的创新。这很简单，但首先要彻底思考，观察和谈论客户。然后，我们了解客户所处的情况和背景，全面考虑客户的“思想”和“情感”，我们将验证实现创新的假设。

Hatayama：这是“设计思维”的概念，也就是你仔细观察用户，定义问题，并提出解决方案。 “提升需求”的一个象征性例子是，铃木教授授课的商务管理学群中有四名学生在2019年“U35新宿商业计划竞赛”中获得了卓越奖。

铃木:学生们提出了“管理护理服装翻拍的想法分享网站”。我提出了一个想法，以消除残疾人及其监护人对衣服的烦恼，丰富他们的生活。实际上，我们多次听取了特殊支持学校的利益相关者，学生和监护人的意见，并建立了一种信任关系，可以越来越多地听取他们的要求。虽然在实现业务方面还有很长的路要走，但我们很高兴看到真正的潜在需求。在创建“良好的商业模式”之前，这是认真对待客户并在稳定的基础上反复调查的结果。

此外，在另一个例子中，一名学生经历过他自己的祖母突然摔倒并且没有被任何人注意到3天，这是一个关于“看起来健康的老人独自生活”的观看业务我构思并成为2020年同一场比赛的决赛选手。学生们强烈的感觉是“我永远不会再这样做了”。我觉得“樱美林的风格”完全贴近顾客的感受。

2019年在“U35新宿商业计划大赛”中获得优秀奖的学生。比赛由新宿区和东京工商会共同主办，为35岁以下的新宿区居民和学生提供优秀的商业计划和商业化支持

转变观念，克服逆境

Hatayama:铃木教授还有另一个主题是“效果 (效果) ”。这是什么内容?

铃木:一位来自印度的管理学者检查了27位优秀的企业家，并分析了他们的思想电路和行为政策。提出了五个实用原则，其中一个是“柠檬水原则”。例如，当您购买柠檬并尝试出售时，您只能获得质量差的柠檬。当“那么，怎么办呢?”时，我会改变主意，“那么，就当柠檬水卖吧。”。发生纠纷的时候，反而想要灵活运用这一点来进行商务活动。在新冠灾难中，有些公司可以很好地改变业务类型，改变产品并将其与热门产品联系起来。我觉得那是典型的例子。而且实际上，我觉得这是樱美林学生擅长的地方。

Hatayama:这可能是真的。樱美林的学生不太僵硬，也不害怕。在商学院，不是让他们彻底进行案例研究吗?我所知道的是“如果有100个示例，结果也是100”。模拟体验如何应对那个。如果它是一个僵硬的想法，它将无法适应情况而失败。总是以零为基础，首先观察情况，灵活应对是很重要的。

铃木:没错。我想和行动力优秀的樱美林学生们一起培养这种灵活性。

樱美林大学研究生院国际学术研究科教授

铃木胜博

1990年，他毕业于京都大学理学部。 1992年，他完成了东京大学理学研究生院物理学二级硕士课程。 1994年，他在东京大学理学研究生院完成了物理学硕士学位。 1997年，他在同一所大学完成了博士学位。他曾在一家私人智库担任临时经理，以及在一家中小企业担任执行官，活跃了大约10年。通过实践工作，他对“创新创造及其管理”产生了兴趣，参与了中小企业开发组织等公共机构以及早稻田大学和东京工业大学等大学的研究、教育和风险投资支持。 2017年，他成为樱美林大学商务管理学群大学副教授，2019年成为大阪大学商学院副教授，自2021年4月起担任现职

撰文:加贺直树摄影:今村拓马

采访日期:
2021年10月。

细心、柔软、掀起创新​

主要内容

瞄准在公司员工时代无法实现的创新

挖掘客户需求并与他们保持联系

转变观念，克服逆境

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